سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Taterah نحرص على رضاكِ عن مشترياتكِ، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لذلك نتيح لكِ إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
- الاحتفاظ بالمنتج وعبوته الأصلية بحالة سليمة.
- تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة.
- ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
للبدء في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Taterah وتقديم تفاصيل الطلب، وسيقوم فريقنا بمساعدتكِ وإرشادكِ خلال خطوات الإجراء.
ملاحظات مهمة
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام الموضحة أعلاه.
- قد تستغرق إجراءات معالجة الطلب بعض الوقت وفقًا لطبيعة الحالة.
Taterah – راحتكِ ورضاكِ أولويتنا دائمًا.
في حال وصول المنتج تالفا أو استلام منتجات غير مطابقة لطلبك أو منتجات لم تقومي بطلبها، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Taterah فور استلام الطلب، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في حل المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة للاستبدال أو الاسترجاع دون تحميلك مسؤولية الخطأ.